Preguntas
Preguntas Frecuentes
¿Cómo asigno los asientos (licencias) a los colaboradores de mi empresa?
Cuando tu empresa adquiere un programa de formación, se habilita automáticamente un número determinado de asientos (licencias) para tu organización.
Para asignarlos:
Inicia sesión con tu cuenta de Líder de Grupo.
Dirígete al menú Portal Empresa
Haz clic en User.
Selecciona una de las siguientes opciones:
- Añadir uno.
- Añadir multiples.
- Subir usuario.
- Descargar llave.
Carga masiva por archivo CSV
Ingresa el correo corporativo de cada colaborador.
Confirma la asignación.
El sistema enviará automáticamente un correo con instrucciones de acceso.
Una vez que el usuario active su cuenta, el asiento quedará asignado y podrá comenzar el curso correspondiente.
Información importante
Los asientos no utilizados permanecen disponibles hasta ser asignados.
Los asientos ya asignados no pueden transferirse automáticamente a otro usuario si el curso ya fue iniciado.
Si necesitas más asientos, puedes adquirirlos desde Administración de grupos.
¿Cómo compro más asientos?
Si tu empresa necesita agregar más colaboradores al programa:
Inicia sesión como Líder de Grupo.
Dirígete a Portal Empresa.
Selecciona la opción Añadir asientos.
Elige la cantidad adicional requerida.
Completa el proceso de pago.
Los nuevos asientos se habilitarán automáticamente y estarán disponibles para asignación inmediata.
¿Cómo compro más asientos?
Como Líder de Grupo puedes monitorear el avance en tiempo real:
Inicia sesión en tu cuenta.
Accede a Portal Empresa.
Haz clic en Reportes.
Visualiza:
Progreso por usuario
Cursos completados
Estado de evaluaciones
Porcentaje de avance general
Los reportes permiten hacer seguimiento del cumplimiento formativo de tu equipo.
¿Qué sucede si un colaborador deja la empresa?
Si un colaborador ya no forma parte de tu organización:
Accede a Gestionar Usuarios.
Desactiva o elimina al usuario.
Si el curso no ha sido iniciado, el asiento podrá reasignarse.
Si el curso ya fue iniciado, el asiento se considera utilizado.
¿Cuánto tiempo dura el acceso a los cursos?
El período de acceso depende del plan contratado por tu empresa.
Generalmente:
Las licencias tienen una vigencia definida (por ejemplo, 12 meses).
El acceso permanece activo durante el período contratado.
Finalizado el plazo, el acceso se desactiva automáticamente salvo renovación.
Puedes consultar la vigencia específica desde el Portal de Empresa o en tu confirmación de compra.
¿Los usuarios pueden acceder desde cualquier dispositivo?
Sí. La plataforma es accesible desde:
Computadora
Tablet
Dispositivos móviles
Se recomienda utilizar navegadores actualizados para una mejor experiencia.
¿Se emiten certificados?
Sí. Una vez que el usuario completa satisfactoriamente el curso y aprueba las evaluaciones correspondientes, podrá descargar su certificado digital desde su perfil.
¿Por qué esta academia es exclusiva para empresas?
Nuestra academia está diseñada bajo un modelo B2B (empresa a empresa).
Los programas están estructurados para:
Equipos completos
Departamentos específicos (Compliance, Riesgo, Operaciones, Tecnología)
Procesos de onboarding corporativo
Esto permite a las organizaciones:
Gestionar múltiples usuarios desde un solo panel.
Medir progreso y cumplimiento.
Administrar licencias por asientos.
Centralizar la formación estratégica del equipo.
No ofrecemos cursos individuales, ya que el enfoque está en fortalecer capacidades organizacionales, no solo formación aislada.
¿Los datos de mi empresa y colaboradores están protegidos?
Sí. La plataforma implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información corporativa y el progreso académico de los usuarios.
No comercializamos datos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.